Devoluciones y reembolsos

¿Quieres devolver un artículo? No hay problema: aquí puedes comunicar fácilmente tu desistimiento en línea y encontrarás toda la información importante sobre la devolución.

✅ Estado

Se permite inspeccionar las piezas. En caso de uso, montaje o daños, puede aplicarse una reducción del valor.

🕐 Plazo

Derecho de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.

📦 Devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

¿No estás seguro de que el artículo realmente no sea compatible?

Antes de desistir, escríbenos un mensaje breve. Especialmente en el caso de las piezas de bicicleta, a veces solo falta un adaptador adecuado, un casquillo o una pieza pequeña, por ejemplo, en amortiguadores, ruedas, núcleos libres o estándares de eje. A menudo encontramos juntos una solución adecuada.

A continuación, utiliza el siguiente formulario para que podamos asignar claramente tu desistimiento a tu pedido.

Tus datos

Introduce tu correo y número de pedido. El comerciante usa estos datos para la asociación manual.

Nombre Número de pedido * Campo obligatorio. Introduce el número de pedido como aparece en tu confirmación. Correo * Tu confirmación se enviará a esta dirección. Empresa

Se aplica nuestra política de privacidad .

Así envías tu devolución de vuelta

1. Explicar el desistimiento en línea

Utiliza primero el formulario de arriba. Después de enviarlo, recibirás una confirmación por correo electrónico. Así podremos asignar correctamente tu desistimiento a tu pedido y procesar la devolución más rápidamente.

2. Embalar el paquete de forma segura

Embale la mercancía con cuidado para que no se dañe durante el transporte de devolución.

Incluye en el paquete una nota que nos permita identificar claramente la devolución, por ejemplo:

Tu nombre
Número de pedido

Sin una asignación clara, el procesamiento de tu devolución puede retrasarse.

3. Devolución por cuenta propia

Crea por tu cuenta una etiqueta de envío con el transportista que elijas y envía la mercancía a la siguiente dirección:

RAAAD.de Bikeshop GmbH
Otto-Hahn-Str. 7
97080 Würzburg
Deutschland

Conserva el comprobante de entrega hasta que la devolución se haya procesado por completo.

Recomendación para clientes de Alemania:

→ DHL Paketlabel erstellen
→ Hermes Paketlabel erstellen

Nota para clientes internacionales:

Las etiquetas de DHL o Hermes normalmente solo funcionan dentro de Alemania. Simplemente, encarga el envío a la empresa de transporte que elijas. Lo importante es que el envío llegue a nosotros de forma segura.

4. Reembolso

Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, por lo general te reembolsaremos el importe en un plazo de hasta 5 días laborables.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido.

Información legal
Todos los detalles se encuentran en nuestra información completa sobre el derecho de desistimiento:
Para consultar la información completa sobre el derecho de desistimiento

¿Preguntas sobre devoluciones o compatibilidad? No dudes en contactarnos.