Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (RAAAD.de Bikeshop GmbH, Otto-Hahn-Str. 7, 97080 Würzburg, Alemania, Tel.: +49 175 1020068, correo electrónico: info@raaad.de) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en el sitio web, en la dirección de Internet https://www.raaad.de/pages/eu-widerrufsformular. Si utiliza esta función en línea, se le enviará sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, mediante un correo electrónico), una confirmación de recepción con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como sobre la fecha y la hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente con usted algo distinto; en ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo las mercancías o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto las mercancías, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe de su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía las mercancías antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.
Usted correrá con los costes directos de la devolución de las mercancías. En cuanto a aquellas mercancías que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo postal (mercancías de transporte especializado), los costes directos de devolución se estiman en un máximo aproximado de 100 euros por cada una de dichas mercancías.
Solo responderá por la disminución de valor de las mercancías cuando dicha disminución de valor se deba a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos de suministro de mercancías no prefabricadas cuya fabricación requiera una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíelo de vuelta.
A
RAAAD.de Bikeshop GmbH
Otto-Hahn-Str. 7
97080 Würzburg
Alemania
Correo electrónico: info@raaad.de
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de las siguientes mercancías (*) / a la prestación del siguiente servicio (*)
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Solicitado el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Dirección del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo en caso de comunicación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no corresponda
