¿Cómo podemos ayudarte?

Sí, puedes recoger tu pedido con nosotros en Würzburg.

Importante: Realiza y paga primero el pedido en línea a través de nuestra tienda. En cuanto tu pedido esté listo para recoger, podrás recogerlo con nosotros.

Encontrarás toda la información sobre la recogida y un vídeo sobre cómo llegar en nuestra página de recogida.

No, lamentablemente no es posible realizar una compra espontánea en el local.

No somos una tienda de bicicletas clásica con espacio de venta, sino una empresa optimizada para el comercio online y los envíos rápidos.

Realiza primero el pedido de los artículos que desees a través de nuestra tienda online. Después de realizar correctamente el pedido y el pago, puedes recoger la mercancía en nuestras instalaciones de Wurzburgo.

No, lamentablemente no es posible pagar en efectivo en el establecimiento.

No disponemos de caja ni de cambio en el establecimiento. Por eso, realiza y paga tu pedido previamente en línea a través de nuestra tienda, por ejemplo, con PayPal, tarjeta de crédito u otro método de pago disponible.

El pedido solo podrá prepararse para su recogida después de que el pago en línea se haya realizado correctamente.

No, lamentablemente no es posible. No tenemos un local comercial tradicional y, por motivos organizativos y de seguros, no podemos permitir que los clientes entren en nuestro almacén.

Sin embargo, puedes pedir y pagar el artículo que quieras con total normalidad en línea. A continuación, prepararemos el pedido y podrás recogerlo en nuestras instalaciones de Wurzburgo.

Si el artículo no te convence cuando te lo entreguemos, avísanos directamente. Lo recogeremos de inmediato y te reembolsaremos el importe de la compra.

También puedes devolver con total normalidad los artículos recogidos en el marco del derecho de desistimiento, ya sea enviándolos de vuelta o devolviéndolos en persona, previa concertación de una cita.

No, no ofrecemos reparaciones, montajes ni servicios de taller en nuestras instalaciones.

Vendemos piezas y bicicletas online. Lamentablemente, no es posible realizar montajes, recibir asesoramiento directamente sobre la bicicleta ni hacer reparaciones en nuestras instalaciones.

Por lo general, las bicicletas se entregan en su caja, ya que están preparadas para el envío. No montamos bicicletas en nuestras instalaciones.

Si la caja no cabe en tu coche, estaremos encantados de ayudarte a desembalarla. Puedes dejar la caja con nosotros; la desecharemos por ti.

Acude a la dirección indicada, llama a nuestro timbre y dinos el nombre con el que se realizó el pedido.

Recogeremos tu pedido preparado y te lo llevaremos directamente a la puerta de abajo.

Por favor, comprende que lamentablemente no podemos permitir la entrada de clientes en nuestro almacén o edificio. Se debe a motivos relacionados con el seguro y, además, en el edificio también hay otras empresas.

Encontrarás toda la información sobre cómo llegar en nuestra página de recogida.

Sí, con mucho gusto.

Las empresas dentro de Alemania pueden realizar pedidos con total normalidad a través de nuestra tienda online. Indica directamente en el proceso de pago los datos de facturación correctos, incluido el nombre de la empresa.

Lamentablemente, no podemos ofrecer un descuento B2B adicional. Nuestros precios ya están calculados con márgenes muy ajustados y se basan en saldos, excedentes y lotes grandes de productos.

Sí, para empresas dentro de la UE, bajo determinadas condiciones, es posible realizar una entrega intracomunitaria sin IVA alemán.

Lamentablemente, actualmente esto no funciona de forma automática a través de la tienda online.

Antes de realizar el pedido, envíanos un correo electrónico a info@raaad.de con los siguientes datos:

• artículos deseados
• dirección de facturación
• dirección de entrega
• número de identificación fiscal válido

Comprobaremos los datos y, a continuación, te emitiremos una factura sin IVA alemán. El pago se realizará mediante transferencia bancaria.

No, lamentablemente no es posible modificar las facturas posteriormente.

Si deseas realizar un pedido como empresa de la UE sin IVA alemán, ponte necesariamente en contacto con nosotros por correo electrónico antes de realizarlo.

Posteriormente, no podemos convertir los pedidos ya completados en una entrega intracomunitaria exenta de impuestos.

No, lamentablemente, actualmente no es posible realizar envíos directos a Suiza.

Solo puedes hacer pedidos con una dirección de entrega dentro de Alemania o de los países de la UE a los que realizamos envíos.

No, lamentablemente, actualmente no podemos ofrecer un reembolso del IVA por la exportación a Suiza.

Aunque exportes tú mismo la mercancía a Suiza, actualmente no podemos realizar un reembolso posterior del IVA alemán.

Los pedidos B2B de la UE sin IVA alemán se generan manualmente mediante factura.

En este caso, el pago se realiza mediante transferencia bancaria. El pedido se enviará una vez recibido el pago.

Primero, revisa tu carpeta de spam o de publicidad.

Si tampoco encuentras allí la confirmación del pedido, en la mayoría de los casos el pedido no se ha completado correctamente. A menudo, el proceso de pago se interrumpe o no se completa del todo por parte del proveedor de pagos (por ejemplo, PayPal).

Si no se ha creado ningún pedido, naturalmente tampoco efectuaremos ningún cargo.

Simplemente, vuelve a realizar el pedido. En cuanto se haya completado correctamente, recibirás automáticamente una confirmación del pedido por correo electrónico.

Sí. Hasta 30 minutos después de realizar tu pedido, puedes modificarlo tú mismo.

El botón «Editar pedido» lo encontrarás en tu correo electrónico de confirmación del pedido. Allí puedes:

• Añadir productos
• Eliminar productos
• Cambiar la dirección de entrega
• Cancelar el pedido

Una vez transcurridos los 30 minutos, ya no es posible realizar cambios, porque el pedido se envía automáticamente a nuestro almacén para su gestión.

Dort kannst du:

• Produkte hinzufügen
• Produkte entfernen
• Lieferadresse ändern
• Bestellung stornieren

Nach Ablauf der 30 Minuten sind keine Änderungen mehr möglich, da die Bestellung automatisch an unser Lager zur Bearbeitung übergeben wird.

Sí. Hasta 30 minutos después de realizar el pedido, puedes cancelarlo tú mismo.

Para ello, abre el correo electrónico de confirmación del pedido y haz clic en el botón «Editar pedido».

Una vez transcurridos los 30 minutos, lamentablemente ya no es posible cancelar el pedido, ya que este ya se ha enviado a nuestro almacén.

Sí. Hasta 30 minutos después de realizar tu pedido, puedes añadir más artículos o eliminar artículos que ya hayas pedido.

Para ello, abre el correo electrónico de confirmación del pedido y haz clic en el botón «Editar pedido». Una vez transcurridos los 30 minutos, lamentablemente ya no es posible modificar el pedido.

Nach Ablauf der 30 Minuten ist eine Änderung der Bestellung leider nicht mehr möglich.

Puedes cambiar tú mismo la dirección de entrega hasta 30 minutos después de realizar el pedido.

Para ello, abre el correo electrónico de confirmación del pedido y haz clic en el botón «Editar pedido».

Allí puedes ajustar directamente la dirección de entrega.

Una vez transcurridos los 30 minutos, ya no es posible cambiar la dirección, porque el pedido ya se ha enviado a nuestro almacén.

Compramos selectivamente grandes lotes, excedentes de inventario, lotes de liquidación y productos OEM a fabricantes, mayoristas y distribuidores.

Así podemos ofrecer muchas piezas de bicicleta y bicicletas de alta calidad a precios considerablemente más bajos que en el comercio especializado tradicional, sin comprometer la calidad ni la funcionalidad.

Nuestro enfoque no está en ofrecer un catálogo estándar enorme, sino en conseguir grandes ofertas: cuando podemos comprar un producto a un precio realmente bueno, te trasladamos directamente esa ventaja.

Por eso nuestro surtido cambia más que el de los distribuidores tradicionales con un catálogo completo; a cambio, a menudo encontrarás precios muy atractivos en productos de marca.

Sí. En principio, todo lo que puedes pedir en nuestra tienda está disponible directamente en nuestras instalaciones de Wurzburgo y listo para enviar de inmediato.

Por lo general, no vendemos productos que primero tengamos que pedir al fabricante o al mayorista.

Si excepcionalmente se aplica algo distinto a un artículo, se indica expresamente en la página del producto.

No ofrecemos pedidos especiales ni adquisiciones individuales.

Nuestro modelo de negocio está especializado en comprar lotes grandes y excedentes a precios muy buenos. Así surgen las grandes ofertas de nuestra tienda.

Lamentablemente, conseguir piezas concretas para clientes no sería económicamente viable ni para ti ni para nosotros. Esperamos que lo entiendas.

Todo lo que está disponible actualmente lo encontrarás directamente en nuestra tienda.

No, en principio no.

Todo lo que está disponible y se puede vender por separado lo publicamos directamente en la tienda online.

Si no encuentras un artículo en la tienda, lamentablemente no lo tenemos disponible actualmente y tampoco podemos conseguirlo especialmente para ti.

Así podemos trabajar de manera eficiente, mantener actualizado nuestro inventario y seguir ofreciéndote precios competitivos.

Tu factura se genera automáticamente en cuanto se envía tu pedido.

La recibirás digitalmente por correo electrónico junto con la confirmación de envío. El asunto es, por ejemplo:

«Confirmación de envío y factura | RAAAD.com #29934»

En este correo encontrarás el botón «Descargar factura». Al hacer clic en él, la factura se descargará directamente.

Comprueba también tu carpeta de spam o de promociones si no encuentras el correo electrónico.

No, la factura no se incluye en formato impreso en el paquete.

Recibirás la factura digitalmente por correo electrónico y, si lo necesitas, podrás descargarla, guardarla o imprimirla.

Así evitamos generar residuos de papel innecesarios.

Sí, también recibirás una factura al recoger el pedido en Wurzburgo.

La factura se te enviará digitalmente por correo electrónico y podrás descargarla mediante el botón «Descargar factura».

No entregamos una factura en papel al recoger el pedido.

No, una vez que el pedido se ha enviado y se ha creado la factura, lamentablemente ya no podemos modificarla posteriormente.

Por eso, comprueba durante el proceso de compra que tus datos de facturación sean correctos.

Durante el proceso de compra puedes indicar una dirección de facturación independiente, distinta de la dirección de entrega. Esto es especialmente importante si la factura debe emitirse a nombre de una empresa.

Sí, puedes solicitar que tu factura se emita a nombre de una empresa.

Para ello, indica una dirección de facturación independiente durante el proceso de compra e introduce allí correctamente el nombre de la empresa y todos los datos de facturación necesarios.

Importante: La dirección de facturación debe indicarse correctamente al realizar el pedido. Una vez enviado el pedido y emitida la factura, lamentablemente ya no podremos modificarla.

Sí, nuestras facturas indican el impuesto sobre el valor añadido.

Para los pedidos dentro de Alemania, normalmente indicamos un 19 % de IVA alemán. En los pedidos a otros países de la UE, pueden aplicarse distintos tipos de IVA de la UE según el país de entrega. Estos se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se indican correspondientemente en la factura.

En el caso de las bicicletas, por lo general el número de cuadro también figura en la factura.

Lo sentimos mucho. En este caso, ponte en contacto con nosotros directamente por correo electrónico lo antes posible.

Envíanos la siguiente información a info@raaad.de:

• tu número de pedido
• una breve descripción del problema
• fotos claras del artículo
• en caso de daños durante el transporte, también fotos del embalaje

Revisaremos el caso lo antes posible y nos pondremos en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.

Mientras tanto, no sigas utilizando ni montando el artículo, para que podamos evaluar correctamente su estado.

Comprueba primero si el fabricante ofrece para tu producto una gestión directa de la garantía o un formulario propio de reclamaciones.

Especialmente en componentes técnicos para bicicletas, como amortiguadores, horquillas de suspensión, frenos, ruedas o componentes de la transmisión, la gestión directa con el fabricante suele ser la vía más rápida.

Si el artículo tiene que enviarse primero a nosotros y después al fabricante, el trámite suele tardar más. Además, mediante una gestión directa con el fabricante puedes tratar directamente las consultas, la revisión, la reparación, la sustitución o posibles productos alternativos.

Si no consigues avanzar o el fabricante te remite a nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

En ese caso, envíanos tu número de pedido, una breve descripción del defecto y fotos o vídeos informativos a info@raaad.de.

Muchos fabricantes ofrecen una gestión directa de la garantía para los clientes finales. En muchos casos, esto es considerablemente más rápido que tener que enviarnos primero el artículo a nosotros y después al fabricante.

El fabricante o un socio de servicio autorizado puede revisar, reparar o sustituir el artículo directamente. Las consultas, las posibles piezas de repuesto, los productos de sustitución o las soluciones alternativas también pueden resolverse directamente con el fabricante.

Por supuesto, no te dejaremos solo con esto. Si tienes problemas con la gestión de la garantía por parte del fabricante o no sabes a quién dirigirte, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

No todos los daños constituyen automáticamente un caso de garantía o reclamación.

Por lo general, no están cubiertos, por ejemplo:

• marcas normales de uso
• desgaste
• errores de montaje
• daños por caídas o accidentes
• daños causados por un uso incorrecto
• daños causados por una presión de aire insuficiente, sobrecarga o montaje inadecuado
• daños que se hayan producido después de la entrega

Un ejemplo: Una abolladura en una llanta tras un impacto fuerte o por circular con una presión de aire insuficiente normalmente no constituye un caso de garantía.

Siempre se aplican las condiciones de garantía correspondientes del fabricante. Si no estás seguro, envíanos unas fotos y una breve descripción; estaremos encantados de revisar el caso.

Para que podamos revisar rápidamente tu reclamación, envíanos por correo electrónico la siguiente información a info@raaad.de:

• tu número de pedido
• una breve descripción del problema
• fotos o vídeos significativos
• en caso de daños durante el transporte, fotos del embalaje
• si está disponible, el número de serie del artículo
• una breve indicación de cuánto tiempo se ha utilizado el artículo

Cuanto más precisa sea la información, más rápido podremos evaluar el caso y ayudarte.

Puedes declarar tu desistimiento fácilmente en línea mediante nuestro formulario de desistimiento.

Para ello, visita primero nuestra página de devoluciones y desistimiento. Allí encontrarás toda la información importante sobre la devolución, el formulario en línea y un breve vídeo sobre cómo realizarla.

Después de enviarlo, recibirás una confirmación por correo electrónico. Así podremos asignar claramente tu devolución a tu pedido y tramitarla más rápidamente.

Incluye también en el envío de devolución una nota con tu nombre y tu número de pedido.

Puedes revocar tu pedido en un plazo de 14 días después de recibir la mercancía.

El plazo comienza el día en que se te entregó la mercancía.

Te rogamos que comprendas que, por norma general, no podemos aceptar devoluciones una vez transcurridos los 14 días. Ofrecemos nuestros artículos a precios muy ajustados y, por tanto, debemos atenernos al plazo legal de desistimiento.

Si nuestro formulario en línea indica que el plazo ha expirado, pero crees que se trata de un error, escríbenos un breve mensaje. Estaremos encantados de revisar el caso de nuevo.

Los gastos del envío de devolución corren a cargo del comprador.

Crea por tu cuenta una etiqueta de envío con el proveedor de servicios de envío que elijas y devuélvenos el producto embalado de forma suficientemente segura.

Sabemos que una devolución gratuita sería agradable. Lamentablemente, con nuestros precios tan ajustados, no es posible ofrecerla. Gracias por tu comprensión.

Envía tu devolución a la siguiente dirección:

RAAAD.de Bikeshop GmbH
Otto-Hahn-Str. 7
97080 Würzburg
Alemania

Incluye en el paquete una nota con tu nombre y tu número de pedido. Sin una asignación clara, el procesamiento de tu devolución puede retrasarse.

Conserva el comprobante de envío hasta que la devolución se haya procesado por completo.

Sí, por supuesto, puedes desembalar y comprobar el artículo.

No obstante, trata el producto como lo harías en una tienda de bicicletas. Está permitida una comprobación, pero el uso, el montaje o una prueba de conducción son algo diferente.

Ejemplos:

• Desembalar un artículo y observarlo está bien.
• Comprobar las medidas o presentarlo con cuidado está bien.
• Montar una rueda, instalar un sistema tubeless o circular con ella ya no es una mera comprobación.
• Montar un amortiguador trasero, una horquilla u otra pieza y devolverla después tampoco es una mera comprobación.

Si se produce una pérdida de valor debido al uso, el montaje, daños o la falta de accesorios, se podrá deducir de la devolución un importe correspondiente a dicha depreciación.

Si un artículo se devuelve con signos de uso, marcas de montaje, daños o accesorios faltantes, revisaremos el estado del producto.

Si, debido a ello, el artículo ya no puede venderse como nuevo, tendremos que deducir de la devolución un importe razonable por la depreciación.

Te rogamos que lo comprendas: muchos de nuestros artículos son productos nuevos, artículos de liquidación o productos de taller a precios muy atractivos. Si una pieza se devuelve montada, usada o dañada, ya no podemos venderla normalmente.

Una vez que hayamos recibido y comprobado tu devolución, normalmente reembolsaremos el importe en un plazo de hasta 5 días laborables.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido.

Ten en cuenta que, si el producto presenta signos de uso, marcas de montaje, daños o accesorios faltantes, la comprobación puede demorarse un poco.

No dudes en enviarnos un breve mensaje antes de devolver el artículo.

Especialmente en el caso de las piezas de bicicleta, a veces solo falta un adaptador adecuado, un casquillo, un núcleo, un eje u otra pieza pequeña. A menudo encontramos juntos una solución adecuada.

Esto se aplica, por ejemplo, a amortiguadores traseros, ruedas, núcleos, estándares de eje, frenos o componentes de la transmisión.

Si aun así deseas devolver el artículo, después puedes utilizar el formulario de desistimiento con normalidad.

RAAAD.com es una tienda especializada en bicicletas de Würzburg. Somos un pequeño equipo de entusiastas de las bicicletas y la tecnología, y nos centramos en componentes de alta calidad, ruedas, suspensiones, piezas de transmisión, frenos y bicicletas.

Nuestra idea es sencilla: compramos grandes lotes profesionales de productos, mercancía OEM y existencias de almacén del sector de la bicicleta, y trasladamos directamente las ventajas de precio a nuestros clientes.

Por eso, a menudo encontrarás en nuestra tienda productos de marca originales a un precio considerablemente más bajo que en el comercio tradicional, sin compromisos en cuanto a funcionalidad, seguridad o transparencia.

Para nosotros es importante ofrecer descripciones de productos honestas, envíos rápidos desde nuestro propio almacén, un soporte realmente accesible y una tienda hecha por ciclistas para ciclistas.

Sí, compramos lotes comerciales grandes y profesionales del sector de las bicicletas, pero exclusivamente a proveedores comerciales como fabricantes, distribuidores, mayoristas o tiendas especializadas en bicicletas.

No es posible comprar a particulares, piezas usadas individuales ni pequeñas cajas mixtas de restos.

Nos interesan sobre todo grandes cantidades de productos originales de marca, por ejemplo ruedas, horquillas de suspensión, amortiguador trasero, frenos, componentes de transmisión, neumáticos, componentes del cockpit, bicicletas, cuadros o componentes para bicicletas eléctricas.

Encontrarás más información y la dirección de contacto adecuada en nuestra página para proveedores.

Sí. Por principio, nuestros artículos son productos originales nuevos de los fabricantes o de distribuidores oficiales.

Recibirás productos originales de marca con la garantía legal y, siempre que el fabricante la contemple, con la garantía completa del fabricante.

Si excepcionalmente un artículo presenta características especiales de estado, por ejemplo, productos de segunda categoría, marcas de almacenamiento, un embalaje exterior dañado o un contenido diferente, siempre se indica claramente en el título y la descripción del producto.

El embalaje de taller significa que el artículo es nuevo y no se ha utilizado, pero no se entrega en un embalaje de venta clásico.

Muchos fabricantes suministran piezas de bicicleta a talleres o fabricantes de bicicletas en embalajes colectivos más grandes. Por eso, no todas las piezas tienen su propia caja de venta.

El producto en sí es original del fabricante; solo el embalaje es más sencillo o neutro. Por supuesto, embalamos la mercancía de forma segura para el envío.

Encontrarás más información en nuestra página sobre el embalaje de taller.

Sí.

Para la entrega en una Packstation o sucursal de DHL, indica la Packstation o sucursal deseada como dirección postal.

Tu número personal de cliente postal debe introducirse en el campo «Datos adicionales de la dirección».

Sin el número de cliente postal, lamentablemente no es posible realizar entregas en Packstations o sucursales de DHL.

Enviamos las piezas de bicicleta exclusivamente con DHL.

Según el tamaño y el peso, el envío se realiza como paquete DHL o paquete pequeño DHL. Un paquete pequeño DHL no supone ninguna desventaja para ti y solo sirve para entregar de forma más eficiente los artículos pequeños.

Enviamos las bicicletas y los pedidos muy grandes con DHL Freight.

Para los envíos de DHL utilizamos de forma predeterminada el desvío a una oficina de DHL.

Si un paquete no puede entregarse, en muchos casos se redirige automáticamente a una oficina de DHL cercana. Allí puedes recogerlo cómodamente.

Presta atención a las notificaciones de DHL y al seguimiento del envío.

Si otorgas a DHL una autorización para dejar el envío, el riesgo de la entrega en el lugar acordado recaerá sobre ti.

Si un envío se pierde después de haber sido entregado en el lugar acordado, por supuesto te ayudaremos a aclarar lo sucedido con DHL.

Sin embargo, si DHL rechaza la responsabilidad debido a la autorización concedida, lamentablemente no podremos asumir los daños ocasionados.

Por lo tanto, concede una autorización para dejar el envío solo si el lugar de entrega es seguro.

Enviamos las bicicletas dentro de Alemania mediante DHL Freight.

En la mayoría de los casos, recibirás un correo electrónico de DHL Freight con la posibilidad de elegir una fecha de entrega adecuada.

Por ello, presta atención a los correos electrónicos de la empresa de transporte. En casos concretos, DHL Freight también puede ponerse en contacto contigo por teléfono si tiene alguna pregunta.

Alemania:
• 5,90 € de gastos de envío
• gratis a partir de 200 € de valor del pedido

Austria:
• 7,90 € de gastos de envío

Unión Europea:
• 14,90 € de gastos de envío

Las bicicletas se envían dentro de Alemania mediante la empresa de transporte DHL Freight. Los gastos de envío ascienden a 99 €.

Dentro de Alemania, el plazo de entrega de las piezas para bicicletas suele ser de 1–3 días laborables.

Los pedidos recibidos en días laborables antes de las 13:00 suelen enviarse ese mismo día laborable.

Los pedidos a Austria suelen tardar entre 2–5 días laborables y, al resto de la Unión Europea, normalmente entre 2–6 días laborables.

Las bicicletas y los pedidos muy grandes se envían mediante el servicio de transporte de DHL Freight. En este caso, el plazo de entrega también suele ser muy corto, aunque puede variar ligeramente según la región.

Además, encontrarás el plazo de entrega previsto en cada página de producto.

En nuestra tienda puedes pagar con los siguientes métodos de pago:

• PayPal
• Tarjeta de crédito
• Klarna
• Transferencia bancaria

Según el dispositivo y el proceso de pago, también pueden estar disponibles métodos de pago exprés como Apple Pay, Google Pay o Shop Pay.

Todos los métodos de pago disponibles se muestran directamente en el proceso de pago.

Sí, según la disponibilidad, PayPal ofrece «Paga más tarde» y el pago a plazos de PayPal.

Para ello, selecciona PayPal como método de pago durante el proceso de compra. A continuación, PayPal se encargará directamente de mostrar las opciones disponibles y realizar la comprobación.

En muchas páginas de productos también encontrarás, debajo del precio y junto a la indicación de PayPal, el enlace «Más información». Allí puedes consultar más información y ver las posibles cuotas.

Ten en cuenta que la decisión sobre si el pago a plazos de PayPal o «Paga más tarde» está disponible corresponde directamente a PayPal y no podemos influir en ella.

Si seleccionas la transferencia bancaria como método de pago, recibirás automáticamente un correo electrónico con nuestros datos bancarios después de realizar el pedido.

A continuación, transfiere el importe a la cuenta indicada.

Importante: tu pedido solo se enviará cuando hayamos recibido y asignado el pago.

Introduce los datos del beneficiario y del pago exactamente como aparecen en el correo electrónico. Si los datos difieren, la asignación por parte del banco o de nuestra empresa puede tardar más.

Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria solo podremos enviarlos una vez que hayamos recibido el pago y lo hayamos asignado claramente.

Según el banco, una transferencia puede tardar un poco. Si el beneficiario, el concepto u otros datos no coinciden, la asignación puede retrasarse aún más.

Si ya has realizado la transferencia y tu pedido todavía no se ha enviado, puedes enviarnos un comprobante de pago por correo electrónico. Esto nos ayudará a revisar el proceso más rápidamente.

No, lamentablemente no es posible pagar en efectivo en el establecimiento.

No disponemos de caja ni de cambio en el establecimiento. Por eso, realiza siempre el pedido y paga los productos por adelantado en línea a través de nuestra tienda.

El pedido solo podrá prepararse para el envío o la recogida después de que el pago se haya efectuado correctamente.

No, lamentablemente actualmente no ofrecemos JobRad, el leasing de bicicletas de empresa ni el leasing a través de otros proveedores.

Utiliza una de las formas de pago ofrecidas en el proceso de compra.

Si PayPal Pago a plazos o «Pagar más tarde» está disponible para ti, puedes seleccionar esta opción directamente a través de PayPal durante el proceso de compra.

No, lamentablemente solo podemos ofrecerte los métodos de pago que aparecen en el proceso de compra.

Lamentablemente, no es posible utilizar otros métodos de pago, financiaciones personalizadas, modelos de leasing ni pagar en efectivo en el establecimiento.