Retur și returnarea produselor

Dorești să returnezi un articol? Nicio problemă – aici îți poți declara cu ușurință retragerea online și găsești toate informațiile importante despre retur.

✅ Stare

Verificarea pieselor este permisă. În caz de utilizare, montare sau deteriorare, se poate aplica o diminuare a valorii.

🕐 Termen

Drept de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului.

📦 Retur

Costurile de retur sunt suportate de cumpărător.

Nu ești sigur că articolul nu se potrivește cu adevărat?

Scrie-ne un mesaj înainte de a te retrage din contract. În cazul pieselor de bicicletă, uneori lipsește doar un adaptor compatibil, o bucșă sau o piesă mică - de exemplu, la amortizoare, roți, mecanisme de roată liberă sau standarde de ax. De multe ori găsim împreună o soluție potrivită.

Te rugăm să folosești apoi formularul următor, pentru a putea asocia în mod clar retragerea ta comenzii tale.

Datele dvs.

Vă rugăm să introduceți adresa de e-mail și numărul comenzii. Comerciantul folosește aceste date pentru asocierea manuală.

Nume Număr comandă * Câmp obligatoriu. Vă rugăm să introduceți numărul comenzii exact așa cum apare în confirmare. E-mail * Confirmarea va fi trimisă la această adresă. Companie

Se aplică politica noastră de confidențialitate. politica de confidențialitate

Cum trimiți returul înapoi

1. Explică online retragerea din contract

Te rugăm să folosești mai întâi formularul de mai sus. După trimitere, vei primi o confirmare prin e-mail. Astfel, putem asocia corect retragerea ta cu comanda și procesa returul mai rapid.

2. Ambalați coletul în siguranță

Vă rugăm să ambalați cu grijă produsele, pentru ca acestea să nu se deterioreze în timpul transportului de retur.

Te rugăm să incluzi în colet o notă care să ne permită să identificăm fără echivoc returul, de exemplu:

Numele tău
Numărul comenzii

Fără o asociere clară, procesarea returului tău poate întârzia.

3. Retur pe cheltuiala proprie

Te rugăm să creezi pe cont propriu o etichetă de expediere la un serviciu de curierat ales de tine și să trimiți produsele la următoarea adresă:

RAAAD.de Bikeshop GmbH
Otto-Hahn-Str. 7
97080 Würzburg
Deutschland

Te rugăm să păstrezi neapărat dovada expedierii până când returul a fost procesat complet.

Recomandare pentru clienții din Germania:

→ DHL Paketlabel erstellen
→ Hermes Paketlabel erstellen

Notificare pentru clienții internaționali:

Etichetele DHL sau Hermes funcționează de obicei doar în Germania. Te rugăm să alegi un serviciu de curierat la alegere. Important este ca expedierea să ajungă în siguranță la noi.

4. Rambursare

De îndată ce returul tău ajunge la noi și este verificat, îți rambursăm suma, de regulă, în termen de până la 5 zile lucrătoare.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la plasarea comenzii.

Informații juridice
Toate detaliile se găsesc în informarea noastră completă privind dreptul de retragere:
Către instrucțiunile complete privind dreptul de retragere

Întrebări despre retur sau compatibilitate? Nu ezita să ne contactezi.