Cum te putem ajuta?

Da, îți poți ridica comanda de la noi din Würzburg.

Important: Te rugăm să comanzi și să plătești produsele online, în prealabil, prin magazinul nostru. De îndată ce comanda ta este pregătită pentru ridicare, o poți ridica de la noi.

Toate informațiile despre ridicare și un videoclip cu indicații de orientare găsești pe pagina noastră dedicată ridicării comenzilor.

Nu, din păcate, nu este posibilă o cumpărătură spontană la fața locului.

Nu suntem un magazin de biciclete tradițional, cu spațiu de vânzare, ci o companie specializată în comerțul online și optimizată pentru livrări rapide.

Te rugăm să comanzi în prealabil online articolele dorite, prin magazinul nostru. După plasarea și achitarea cu succes a comenzii, poți ridica produsele de la noi, în Würzburg.

Nu, plata în numerar la fața locului nu este, din păcate, posibilă.

La fața locului nu avem casă de marcat și nici rest. Te rugăm, așadar, să plasezi comanda și să o achiți în prealabil online, prin intermediul magazinului nostru, de exemplu cu PayPal, cardul de credit sau o altă metodă de plată disponibilă.

Comanda poate fi pregătită pentru ridicare numai după efectuarea cu succes a plății online.

Nu, din păcate, acest lucru nu este posibil. Nu avem un spațiu de vânzare tradițional și, din motive organizatorice și de asigurare, nu putem permite clienților să intre în depozitul nostru.

Poți însă să comanzi și să plătești produsul dorit online, ca de obicei. Apoi pregătim comanda, iar tu o poți ridica de la noi, din Würzburg.

Dacă produsul nu îți place când îl predăm, spune-ne imediat. Îl luăm înapoi pe loc și îți rambursăm suma plătită.

Poți returna în mod obișnuit și produsele ridicate de la noi, în cadrul dreptului de retragere – fie prin expedierea returului, fie prin predare la sediu, cu programare prealabilă.

Nu oferim reparații, montaj sau servicii de atelier la fața locului.

Vindem online piese și biciclete. Din păcate, nu putem monta piese, oferi consultanță direct la bicicletă sau efectua reparații la fața locului.

De regulă, bicicletele sunt predate în cutie, deoarece sunt pregătite pentru expediere. Nu asamblăm biciclete la fața locului.

Dacă cutia nu încape în mașina ta, te ajutăm cu plăcere să despachetezi bicicleta. Poți lăsa cutia la noi – o vom elimina noi pentru tine.

Te rugăm să vii la adresa indicată, să suni la sonerie și să ne spui numele pe care a fost plasată comanda.

Îți vom aduce comanda pregătită direct la ușă, jos.

Te rugăm să înțelegi că, din păcate, nu putem permite clienților accesul în depozitul sau în clădirea noastră. Din motive legate de asigurare, iar în clădire își desfășoară activitatea și alte firme.

Toate informațiile despre cum ajungi găsești pe pagina noastră despre ridicarea comenzilor.

Da, cu mare plăcere.

Companiile din Germania pot comanda în mod obișnuit prin magazinul nostru online. Te rugăm să introduci direct la finalizarea comenzii datele corecte pentru facturare, inclusiv numele companiei.

Din păcate, nu putem oferi o reducere B2B suplimentară. Prețurile noastre sunt deja foarte mici și se bazează pe stocuri rămase, surplusuri și loturi mari de produse.

Da, pentru companiile din UE, în anumite condiții este posibilă o livrare intracomunitară fără TVA germană.

Din păcate, momentan acest lucru nu se poate face automat prin magazinul online.

Înainte de a plasa comanda, trimite-ne un e-mail la info@raaad.de cu următoarele informații:

• articolele dorite
• adresa de facturare
• adresa de livrare
• codul valid de TVA

Vom verifica informațiile și apoi îți vom emite o factură fără TVA germană. Plata se va face prin transfer bancar.

Din păcate, facturile nu pot fi modificate ulterior.

Dacă dorești să comanzi ca firmă din UE fără TVA germană, te rugăm să ne contactezi neapărat prin e-mail înainte de a plasa comanda.

Nu putem transforma ulterior comenzile deja finalizate în livrări intracomunitare scutite de TVA.

Nu, din păcate, momentan nu este posibilă livrarea directă în Elveția.

Poți comanda doar la o adresă de livrare din Germania sau din țările UE în care livrăm.

Din păcate, momentan nu putem oferi rambursarea TVA-ului pentru exportul în Elveția.

Chiar dacă exporți personal produsele în Elveția, momentan nu putem efectua o rambursare ulterioară a TVA-ului german.

Comenzile B2B din UE fără TVA germană sunt facturate manual de noi.

În acest caz, plata se efectuează prin transfer bancar. Comanda va fi expediată după primirea plății.

Verifică mai întâi dosarul de spam sau de reclame.

Dacă nu găsești confirmarea comenzii nici acolo, în cele mai multe cazuri comanda nu a fost finalizată cu succes. Adesea, procesul de plată este întrerupt de furnizorul de servicii de plată (de exemplu, PayPal) sau nu este finalizat complet.

Dacă nu a fost creată nicio comandă, firește că nu ți se va retrage nicio sumă.

Te rugăm să plasezi din nou comanda. De îndată ce comanda este finalizată cu succes, vei primi automat o confirmare a comenzii prin e-mail.

Da. Până la 30 de minute după plasarea comenzii, o poți modifica singur.

Butonul „Editează comanda” îl găsești în e-mailul tău de confirmare a comenzii.

Acolo poți:

• Adăuga produse
• Elimina produse
• Schimba adresa de livrare
• Anula comanda

După expirarea celor 30 de minute, nu mai sunt posibile modificări, deoarece comanda este transferată automat către depozitul nostru pentru procesare.

Da. Poți anula comanda chiar tu, în cel mult 30 de minute de la plasarea acesteia.

Deschide e-mailul de confirmare a comenzii și apasă butonul „Modifică comanda”.

După expirarea celor 30 de minute, din păcate, anularea nu mai este posibilă, deoarece comanda a fost deja trimisă la depozitul nostru.

Da. Până la 30 de minute după plasarea comenzii, poți adăuga alte articole sau poți elimina articolele comandate deja.

Pentru aceasta, deschide e-mailul de confirmare a comenzii și apasă pe butonul „Editează comanda”.

După expirarea celor 30 de minute, din păcate, nu mai este posibilă modificarea comenzii.

Până la 30 de minute după plasarea comenzii, poți modifica singur adresa de livrare.

Deschide e-mailul de confirmare a comenzii și apasă butonul „Editează comanda”.

Acolo poți modifica direct adresa de livrare.

După expirarea celor 30 de minute, nu mai este posibilă modificarea adresei, deoarece comanda a fost deja predată depozitului nostru.

Achiziționăm în mod țintit cantități mari, surplusuri de stoc, produse rămase pe stoc și produse OEM de la producători, angrosiști și distribuitori.

Astfel, putem oferi multe piese de bicicletă de înaltă calitate și biciclete la prețuri considerabil mai mici decât în magazinele specializate tradiționale - fără compromisuri în privința calității sau funcționalității.

Nu ne concentrăm pe o gamă standard uriașă, ci pe oferte excelente: atunci când putem achiziționa un produs la un preț cu adevărat bun, îți transmitem direct acest avantaj.

De aceea, gama noastră se schimbă mai des decât cea a magazinelor cu sortiment complet - în schimb, găsești adesea la noi prețuri foarte atractive la produse de marcă.

Da. Tot ce poți comanda din magazinul nostru este, în general, în stoc la noi, în Würzburg, și gata de expediere imediată.

De regulă, nu vindem produse care trebuie comandate ulterior de la producător sau de la distribuitorul angro.

Dacă, în mod excepțional, se aplică altceva pentru un produs, acest lucru este menționat explicit pe pagina produsului.

Din păcate, nu oferim comenzi speciale sau achiziții individuale.

Modelul nostru de afaceri se bazează pe cumpărarea unor loturi mari și a stocurilor excedentare la prețuri foarte bune. Așa reușim să oferim oferte avantajoase în magazinul nostru.

Din păcate, nu ar fi rentabil nici pentru tine, nici pentru noi să procurăm piese individuale la cererea clienților. Te rugăm să înțelegi acest lucru.

Tot ce este disponibil în acest moment găsești direct în magazinul nostru.

Nu, în general, nu.

Tot ce avem disponibil și poate fi vândut individual este listat direct în magazinul nostru online.

Dacă nu găsești un produs în magazin, din păcate nu este disponibil momentan și nu îl putem procura special pentru tine.

Astfel, putem lucra eficient, ne putem menține stocurile actualizate și îți putem oferi în continuare prețuri avantajoase.

Factura ta este generată automat imediat ce comanda ta a fost expediată.

O vei primi în format digital prin e-mail, împreună cu confirmarea expedierii. Subiectul este, de exemplu:

„Confirmarea expedierii și factura | RAAAD.com #29934“

În acest e-mail vei găsi butonul „Descarcă factura“. Dacă dai clic pe el, factura se va descărca direct.

Te rugăm să verifici și folderul de spam sau de promoții, dacă nu găsești e-mailul.

Nu, factura nu este inclusă în pachet în format tipărit.

Vei primi factura în format digital prin e-mail și o poți descărca, salva sau imprima dacă ai nevoie.

Astfel evităm risipa inutilă de hârtie.

Da, vei primi o factură și în cazul ridicării comenzii din Würzburg.

Factura îți va fi trimisă în format digital prin e-mail și poate fi descărcată cu ajutorul butonului „Descarcă factura”.

Nu oferim facturi în format tipărit la ridicarea comenzii.

Nu, din păcate, după ce comanda a fost expediată și factura a fost emisă, nu mai putem modifica factura ulterior.

De aceea, verifică încă din etapa de finalizare a comenzii dacă datele de facturare sunt corecte.

În etapa de finalizare a comenzii poți introduce o adresă de facturare separată, diferită de adresa de livrare. Acest lucru este deosebit de important dacă factura trebuie emisă pe numele unei firme.

Da, poți solicita emiterea facturii pe numele unei companii.

Pentru aceasta, introdu o adresă de facturare separată la finalizarea comenzii și completează corect numele companiei și toate datele necesare pentru facturare.

Important: adresa de facturare trebuie să fie introdusă corect încă de la plasarea comenzii. După ce comanda a fost expediată și factura a fost emisă, din păcate, nu mai putem modifica factura.

Da, TVA este menționată pe facturile noastre.

Pentru comenzile din Germania, menționăm de regulă TVA-ul german de 19 %. Pentru comenzile livrate în alte țări din UE, se pot aplica alte cote de TVA, în funcție de țara de livrare. Acestea sunt calculate automat la finalizarea comenzii și menționate corespunzător pe factură.

În general, numărul cadrului bicicletei este menționat și pe factură.

Ne pare foarte rău. În acest caz, te rugăm să ne contactezi direct, cât mai curând posibil, prin e-mail.

Te rugăm să ne trimiți următoarele informații la info@raaad.de:

• numărul comenzii
• o scurtă descriere a problemei
• fotografii relevante ale articolului
• în cazul deteriorărilor produse în timpul transportului, și fotografii ale ambalajului

Vom analiza cazul cât mai repede posibil și te vom contacta pentru a-ți comunica pașii următori.

Între timp, te rugăm să nu mai folosești și să nu montezi articolul, pentru a-i putea evalua starea în mod corespunzător.

Verifică mai întâi dacă producătorul oferă pentru produsul tău gestionarea directă a garanției sau un formular propriu de reclamații.

În special în cazul componentelor tehnice pentru biciclete, precum amortizoarele, furcile cu suspensie, frânele, roțile sau piesele de transmisie, soluționarea directă prin producător este adesea cea mai rapidă cale.

Dacă articolul trebuie trimis mai întâi la noi și apoi mai departe la producător, procesarea durează de regulă mai mult. În plus, dacă tratezi direct cu producătorul, poți discuta nemijlocit eventualele întrebări, verificarea, reparația, înlocuirea sau posibilele produse alternative.

Dacă nu reușești să rezolvi situația astfel sau producătorul te îndrumă către noi, te ajutăm cu plăcere.

În acest caz, trimite-ne numărul comenzii, o scurtă descriere a problemei și fotografii sau videoclipuri relevante la info@raaad.de.

Mulți producători oferă clienților finali posibilitatea de a soluționa direct cererile de garanție. În multe cazuri, acest lucru este mult mai rapid decât dacă articolul trebuie trimis mai întâi la noi și apoi mai departe la producător.

Producătorul sau un partener de service autorizat poate verifica, repara sau înlocui direct articolul. De asemenea, întrebările suplimentare, eventualele piese de schimb, produsele de înlocuire sau soluțiile alternative pot fi clarificate direct cu producătorul.

Desigur, nu te lăsăm singur în această privință. Dacă întâmpini probleme cu soluționarea garanției de către producător sau nu știi cui să te adresezi, ne poți contacta oricând.

Nu orice deteriorare este automat acoperită de garanție sau poate face obiectul unei reclamații.

De regulă, nu sunt acoperite, de exemplu:

• urmele normale de utilizare
• uzura
• greșelile de montaj
• deteriorările cauzate de căderi sau accidente
• deteriorările cauzate de utilizarea incorectă
• deteriorările cauzate de presiunea prea scăzută în anvelope, supraîncărcare sau montaj necorespunzător
• deteriorările apărute după livrare

De exemplu: o adâncitură în jantă apărută în urma unui impact puternic sau a deplasării cu presiunea prea scăzută în anvelope nu este, de regulă, acoperită de garanție.

Se aplică întotdeauna condițiile de garanție ale producătorului respectiv. Dacă nu ești sigur, trimite-ne câteva fotografii și o scurtă descriere – vom analiza situația.

Pentru a putea verifica rapid reclamația ta, trimite-ne, te rugăm, următoarele informații prin e-mail la info@raaad.de:

• numărul comenzii tale
• o scurtă descriere a problemei
• fotografii sau videoclipuri relevante
• în cazul deteriorărilor cauzate de transport, fotografii ale ambalajului
• dacă există: numărul de serie al produsului
• o scurtă informație despre cât timp a fost deja folosit produsul

Cu cât informațiile sunt mai precise, cu atât vom putea evalua cazul mai repede și te vom putea ajuta.

Îți poți exprima cu ușurință intenția de retragere online, prin formularul nostru de retragere.

Te rugăm să accesezi mai întâi pagina noastră despre retururi și retragerea din contract. Acolo găsești toate informațiile importante despre returnare, formularul online și un scurt videoclip despre procedura de retur.

După trimiterea formularului, vei primi o confirmare prin e-mail. Astfel, putem asocia fără echivoc returul tău comenzii și îl putem procesa mai rapid.

Te rugăm să incluzi în coletul de retur și o notă cu numele tău și numărul comenzii.

Poți să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Termenul începe în ziua în care produsul ți-a fost livrat.

Te rugăm să înțelegi că, în principiu, nu mai putem accepta retururi după expirarea termenului de 14 zile. Oferim produsele noastre la prețuri foarte atent calculate și, prin urmare, trebuie să respectăm termenul legal de retragere.

Dacă formularul nostru online indică faptul că termenul a expirat, dar consideri că este o eroare, trimite-ne un mesaj scurt. Vom verifica cu plăcere situația.

Costurile pentru retur sunt suportate de cumpărător.

Te rugăm să creezi pe cont propriu o etichetă de expediere la un curier ales de tine și să ne trimiți produsul înapoi, ambalat în siguranță.

Știm că returul gratuit ar fi convenabil. Din păcate, acest lucru nu este posibil la prețurile noastre foarte competitive. Îți mulțumim pentru înțelegere.

Te rugăm să trimiți returul la următoarea adresă:

RAAAD.de Bikeshop GmbH
Otto-Hahn-Str. 7
97080 Würzburg
Germania

Te rugăm să incluzi în colet un bilet cu numele tău și numărul comenzii. Fără aceste informații, procesarea returului tău poate întârzia.

Te rugăm să păstrezi dovada expedierii până când returul a fost procesat integral.

Da, bineînțeles că poți despacheta și verifica articolul.

Te rugăm însă să manipulezi produsul la fel cum ai face-o într-un magazin de biciclete. Verificarea este permisă – utilizarea, montarea sau efectuarea unui test de mers sunt însă altceva.

Exemple:

• Este în regulă să despachetezi și să examinezi un articol.
• Este în regulă să verifici dimensiunile sau să probezi cu grijă cum se potrivește.
• Montarea unei Roată de bicicletă, instalarea tubeless sau mersul pe aceasta nu mai reprezintă o simplă verificare.
• Montarea unui amortizor spate, a unei furci sau a unei alte piese și returnarea acesteia ulterior nu mai reprezintă nici ea o simplă verificare.

Dacă utilizarea, montarea, deteriorarea sau lipsa accesoriilor duce la o diminuare a valorii, din rambursare poate fi dedusă o reducere corespunzătoare a valorii.

Dacă un articol este returnat cu urme de utilizare, urme de montaj, deteriorări sau cu accesorii lipsă, verificăm starea produsului.

Dacă, din această cauză, articolul nu mai poate fi vândut ca produs nou, trebuie să scădem din rambursare o depreciere corespunzătoare.

Te rugăm să înțelegi: multe dintre articolele noastre sunt produse noi, produse din stocuri rămase sau produse de atelier, oferite la prețuri foarte bune. Dacă o piesă este returnată montată, folosită sau deteriorată, nu o mai putem vinde în mod obișnuit.

După ce primim și verificăm returul tău, îți rambursăm suma, de regulă, în cel mult 5 zile lucrătoare.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o la plasarea comenzii.

Te rugăm să reții: dacă produsul prezintă urme de utilizare, urme de montaj, deteriorări sau accesorii lipsă, verificarea poate dura puțin mai mult.

Scrie-ne un mesaj scurt înainte să trimiți articolul înapoi.

La piesele de bicicletă, uneori lipsește doar un adaptor potrivit, o bucșă, un mecanism de roată liberă, o axă sau o altă piesă mică. De multe ori găsim împreună o soluție potrivită.

Este vorba, de exemplu, despre amortizor spate, Roți de bicicletă, mecanisme de roată liberă, standarde pentru axe, frâne sau componente ale transmisiei.

Dacă totuși dorești să returnezi articolul, poți folosi apoi formularul de retragere, ca de obicei.

RAAAD.com este un magazin specializat de biciclete din Würzburg. Suntem o echipă mică de pasionați de biciclete și tehnologie și ne concentrăm pe piese de bicicletă de calitate superioară, Roți de bicicletă, suspensii, componente de transmisie, frâne și biciclete.

Ideea noastră este simplă: cumpărăm loturi mari de produse profesionale, produse OEM și stocuri din domeniul bicicletelor și transmitem direct clienților noștri avantajele de preț.

Astfel, la noi găsești adesea produse originale de marcă la prețuri mult mai mici decât în magazinele tradiționale - fără compromisuri în privința funcționalității, siguranței sau transparenței.

Pentru noi sunt importante: descrieri sincere ale produselor, livrare rapidă din propriul depozit, suport ușor de contactat și un magazin creat de cicliști pentru cicliști.

Da, cumpărăm stocuri mari de produse profesionale din domeniul bicicletelor - însă numai de la furnizori profesioniști, precum producători, distribuitori, angrosiști sau magazine specializate în biciclete.

Nu putem cumpăra de la persoane fizice, piese uzate individuale sau cutii mici cu resturi de produse diverse.

Ne interesează mai ales cantitățile mari de produse originale de marcă, de exemplu Roți de bicicletă, furci cu suspensie, amortizor spate, frâne, componente pentru transmisie, anvelope, componente pentru cockpit, biciclete, cadru sau componente pentru biciclete electrice.

Poți găsi mai multe informații și datele de contact potrivite pe pagina noastră pentru furnizori.

Da. Produsele noastre sunt, în general, noi și originale, provenite de la producători sau distribuitori oficiali.

Primești produse originale de marcă, cu garanția legală de conformitate și, dacă este oferită de producător, cu garanția completă a producătorului.

Dacă un produs are, în mod excepțional, anumite particularități privind starea sa, de exemplu este un produs de categoria B, prezintă urme de depozitare, are ambalajul exterior deteriorat sau un conținut diferit, acest lucru este indicat întotdeauna clar în titlul și în descrierea produsului.

Ambalajul de atelier înseamnă că articolul este nou și nefolosit, dar nu este livrat în ambalajul clasic de vânzare.

Mulți producători livrează piesele pentru biciclete către ateliere sau producători de biciclete în ambalaje colective mai mari. De aceea, nu fiecare piesă are propria cutie de vânzare.

Produsul în sine este original, de la producător - doar ambalajul este mai simplu sau neutru. Bineînțeles, ambalăm produsele în siguranță pentru transport.

Află mai multe pe pagina noastră despre ambalajul de atelier.

Da.

Pentru livrarea la o stație de coletărie DHL sau la o filială DHL, te rugăm să introduci stația de coletărie sau filiala dorită ca adresă stradală.

Numărul tău personal de client poștal trebuie introdus în câmpul „Informații suplimentare despre adresă”.

Fără acest număr, livrarea la stațiile de coletărie sau la filialele DHL nu este posibilă.

Expediem piesele pentru biciclete exclusiv prin DHL.

În funcție de dimensiune și greutate, expedierea se face ca colet DHL sau colet mic DHL. Un colet mic DHL nu prezintă niciun dezavantaj pentru tine și servește doar la livrarea mai eficientă a articolelor mici.

Bicicletele și comenzile foarte mari le expediem prin DHL Freight.

Pentru expedierile DHL folosim în mod standard redirecționarea către un punct de ridicare DHL.

Dacă un colet nu poate fi livrat, în multe cazuri este redirecționat automat către o filială DHL din apropiere. Îl poți ridica de acolo cu ușurință.

Te rugăm să urmărești notificările DHL și trackingul expedierii.

Dacă îi dai DHL autorizația de a lăsa coletul într-un loc convenit, îți asumi riscul livrării la locul respectiv.

Dacă un colet se pierde după ce a fost lăsat în locul convenit, te vom ajuta, desigur, să clarifici situația cu DHL.

Totuși, dacă DHL refuză să își asume răspunderea din cauza autorizației acordate, din păcate nu putem acoperi prejudiciul suferit.

Prin urmare, acordă autorizația de livrare doar dacă locul în care va fi lăsat coletul este sigur.

Expediem bicicletele în Germania prin DHL Freight.

În majoritatea cazurilor, vei primi un e-mail de la DHL Freight prin care poți alege o dată potrivită pentru livrare.

Te rugăm să urmărești e-mailurile de la firma de transport. În anumite cazuri, DHL Freight te poate contacta și telefonic dacă are întrebări.

Germania:
• 5,90 € costuri de livrare
• Livrare gratuită pentru comenzile de minimum 200 €

Austria:
• 7,90 € costuri de livrare

Uniunea Europeană:
• 14,90 € costuri de livrare

Bicicletele sunt expediate în Germania prin DHL Freight. Costurile de livrare pentru acestea sunt de 99 €.

Termenul de livrare pentru piesele de bicicletă în Germania este, de regulă, de 1–3 zile lucrătoare.

Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 13:00 sunt expediate, de regulă, în aceeași zi lucrătoare.

Comenzile către Austria ajung, de obicei, în 2–5 zile lucrătoare, iar cele către celelalte țări din Uniunea Europeană, în general, în 2–6 zile lucrătoare.

Bicicletele și comenzile foarte voluminoase sunt expediate prin serviciul de transport DHL Freight. Și în acest caz, livrarea este, de obicei, foarte rapidă, însă termenul poate varia ușor în funcție de regiune.

Termenul estimativ de livrare este afișat și pe fiecare pagină de produs.

În magazinul nostru poți plăti prin următoarele metode:

• PayPal
• Card de credit
• Klarna
• Transfer bancar

În funcție de dispozitiv și de finalizarea comenzii, pot fi disponibile și metode de plată express, precum Apple Pay, Google Pay sau Shop Pay.

Toate metodele de plată disponibile îți vor fi afișate direct la finalizarea comenzii.

Da, în funcție de disponibilitate, PayPal oferă opțiunile „Plătește mai târziu” și plata în rate prin PayPal.

Pentru aceasta, selectează PayPal ca metodă de plată la finalizarea comenzii. Opțiunile disponibile și verificarea sunt gestionate apoi direct de PayPal.

Pe multe pagini de produs găsești și linkul „Află mai multe” sub preț, lângă mențiunea PayPal. Acolo poți consulta informații suplimentare și vedea ratele posibile.

Te rugăm să reții: decizia privind disponibilitatea plății în rate prin PayPal sau a opțiunii „Plătește mai târziu” aparține direct PayPal și nu poate fi influențată de noi.

Dacă alegi transferul bancar ca metodă de plată, vei primi automat un e-mail cu datele contului nostru după plasarea comenzii.

Te rugăm să transferi apoi suma în contul indicat.

Important: comanda ta va fi expediată numai după ce plata ajunge la noi și este identificată.

Te rugăm să copiezi cât mai exact din e-mail numele beneficiarului și datele de plată. Dacă există diferențe, banca sau noi putem avea nevoie de mai mult timp pentru identificarea plății.

Putem expedia comenzile achitate prin transfer bancar numai după ce plata a ajuns la noi și a fost identificată în mod clar.

În funcție de bancă, transferul poate dura ceva timp. Dacă numele beneficiarului, detaliile plății sau alte informații diferă, identificarea plății poate întârzia și mai mult.

Dacă ai efectuat deja transferul, dar comanda ta nu a fost încă expediată, ne poți trimite prin e-mail o confirmare a plății. Astfel, ne va fi mai ușor să verificăm situația.

Nu, din păcate, plata în numerar la fața locului nu este posibilă.

Nu avem casă de marcat și nici numerar pentru rest la fața locului. Te rugăm să comanzi și să plătești întotdeauna produsele în avans, online, prin magazinul nostru.

Comanda poate fi pregătită pentru expediere sau ridicare numai după efectuarea cu succes a plății.

Nu, din păcate, momentan nu oferim JobRad, leasing pentru biciclete de serviciu sau leasing prin alți furnizori.

Te rugăm să folosești una dintre metodele de plată oferite în pagina de finalizare a comenzii.

Dacă opțiunea de plată în rate prin PayPal sau „Plătește mai târziu” este disponibilă pentru tine, o poți selecta direct prin PayPal, în pagina de finalizare a comenzii.

Nu, din păcate, putem oferi doar metodele de plată afișate la finalizarea comenzii.

Din păcate, nu sunt posibile alte metode de plată, finanțări individuale, modele de leasing sau plata în numerar la fața locului.