Wie können wir dir helfen?

Ja, du kannst deine Bestellung bei uns in Würzburg abholen.

Wichtig: Bitte bestelle und bezahle die Ware vorher online über unseren Shop. Sobald deine Bestellung abholbereit ist, kannst du sie bei uns abholen.

Alle Informationen zur Abholung und ein Anfahrtsvideo findest du auf unserer Abholungsseite.

Nein, ein spontaner Einkauf vor Ort ist leider nicht möglich.

Wir sind kein klassischer Fahrradladen mit Verkaufsfläche, sondern ein auf Onlinehandel und schnellen Versand optimierter Betrieb.

Bitte bestelle die gewünschten Artikel vorher online über unseren Shop. Nach erfolgreicher Bestellung und Bezahlung kannst du die Ware sehr gerne bei uns in Würzburg abholen.

Nein, Barzahlung vor Ort ist leider nicht möglich.

Wir haben vor Ort keine Kasse und kein Rückgeld. Bitte bestelle und bezahle deine Bestellung deshalb vorher online über unseren Shop, zum Beispiel mit PayPal, Kreditkarte oder einer anderen angebotenen Zahlungsart.

Erst nach erfolgreicher Onlinezahlung kann die Bestellung für die Abholung vorbereitet werden.

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir haben keinen klassischen Verkaufsraum und können aus organisatorischen sowie versicherungstechnischen Gründen keine Kunden in unser Lager lassen.

Du kannst den gewünschten Artikel aber ganz normal online bestellen und bezahlen. Wir bereiten die Bestellung dann vor und du kannst sie bei uns in Würzburg abholen.

Sollte dir der Artikel bei der Übergabe nicht gefallen, sag uns einfach direkt Bescheid. Dann nehmen wir ihn gleich wieder an uns und erstatten dir den Kaufbetrag zurück.

Auch abgeholte Artikel kannst du ganz normal im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgeben – entweder per Rücksendung oder nach vorheriger Terminabsprache durch Rückgabe vor Ort.

Nein, wir bieten vor Ort keine Reparaturen, Montagen oder Werkstattleistungen an.

Wir verkaufen Fahrradteile und Fahrräder online. Ein Einbau, eine Beratung direkt am Fahrrad oder eine Reparatur vor Ort ist leider nicht möglich.

Fahrräder werden in der Regel im Karton übergeben, da sie für den Versand vorbereitet sind. Wir bauen Fahrräder vor Ort nicht auf.

Falls der Karton nicht in dein Auto passt, helfen wir dir gerne beim Auspacken. Den Karton kannst du bei uns lassen – wir entsorgen ihn für dich.

Komm bitte zur angegebenen Adresse, klingel an unserer Klingel und nenne uns den Namen, auf den die Bestellung aufgegeben wurde.

Wir holen deine vorbereitete Bestellung und bringen sie dir unten direkt an die Tür.

Bitte hab Verständnis dafür, dass wir leider keine Kunden in unser Lager oder Gebäude lassen können. Das hat versicherungstechnische Gründe und im Gebäude befinden sich außerdem auch andere Firmen.

Alle Informationen zur Anfahrt findest du auf unserer Abholungsseite.

Ja, sehr gerne.

Unternehmen innerhalb Deutschlands können ganz normal über unseren Webshop bestellen. Bitte gib im Checkout direkt die korrekten Rechnungsdaten inklusive Firmenname an.

Einen zusätzlichen B2B-Rabatt können wir leider nicht anbieten. Unsere Preise sind bereits sehr knapp kalkuliert und basieren auf Restposten, Überbeständen und größeren Warenposten.

Ja, bei Unternehmen innerhalb der EU ist unter bestimmten Voraussetzungen eine innergemeinschaftliche Lieferung ohne deutsche Mehrwertsteuer möglich.

Das funktioniert aktuell leider nicht automatisch über den Webshop.

Bitte sende uns vor der Bestellung eine E-Mail an info@raaad.de mit folgenden Angaben:

• gewünschte Artikel
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• gültige Umsatzsteuer-ID

Wir prüfen die Angaben und erstellen dir anschließend eine Rechnung ohne deutsche Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt dann per Banküberweisung.

Nein, nachträgliche Rechnungsänderungen sind leider nicht möglich.

Wenn du als EU-Unternehmen ohne deutsche Mehrwertsteuer bestellen möchtest, kontaktiere uns bitte unbedingt vor der Bestellung per E-Mail.

Bereits abgeschlossene Bestellungen können wir im Nachgang nicht auf eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung umstellen.

Nein, ein direkter Versand in die Schweiz ist aktuell leider nicht möglich.

Du kannst nur an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands oder innerhalb der von uns belieferten EU-Länder bestellen.

Nein, eine Mehrwertsteuererstattung bei Ausfuhr in die Schweiz können wir aktuell leider nicht anbieten.

Auch wenn du die Ware selbst in die Schweiz ausführst, können wir derzeit keine nachträgliche Erstattung der deutschen Mehrwertsteuer durchführen.

EU-B2B-Bestellungen ohne deutsche Mehrwertsteuer werden von uns manuell per Rechnung erstellt.

Die Zahlung erfolgt in diesem Fall per Banküberweisung. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung versendet.

Bitte prüfe zunächst deinen Spam- oder Werbeordner.

Falls du auch dort keine Bestellbestätigung findest, wurde die Bestellung in den meisten Fällen nicht erfolgreich abgeschlossen. Häufig wird der Bezahlvorgang durch den Zahlungsanbieter (z. B. PayPal) abgebrochen oder nicht vollständig abgeschlossen.

Wurde keine Bestellung angelegt, erfolgt selbstverständlich auch keine Abbuchung durch uns.

Bitte führe die Bestellung einfach erneut durch. Sobald die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ja. Bis 30 Minuten nach deiner Bestellung kannst du diese selbst anpassen.

Den Button „Bestellung bearbeiten“ findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail.

Dort kannst du:

• Produkte hinzufügen
• Produkte entfernen
• Lieferadresse ändern
• Bestellung stornieren

Nach Ablauf der 30 Minuten sind keine Änderungen mehr möglich, da die Bestellung automatisch an unser Lager zur Bearbeitung übergeben wird.

Ja. Bis 30 Minuten nach deiner Bestellung kannst du diese selbst stornieren.

Öffne dazu die Bestellbestätigungs-E-Mail und klicke auf den Button „Bestellung bearbeiten“.

Nach Ablauf der 30 Minuten ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits an unser Lager übergeben wurde.

Ja. Bis 30 Minuten nach deiner Bestellung kannst du weitere Artikel hinzufügen oder bereits bestellte Artikel entfernen.

Öffne dazu die Bestellbestätigungs-E-Mail und klicke auf den Button „Bestellung bearbeiten“.

Nach Ablauf der 30 Minuten ist eine Änderung der Bestellung leider nicht mehr möglich.

Bis 30 Minuten nach deiner Bestellung kannst du deine Lieferadresse selbst ändern.

Öffne dazu die Bestellbestätigungs-E-Mail und klicke auf den Button „Bestellung bearbeiten“.

Dort kannst du die Lieferadresse direkt anpassen.

Nach Ablauf der 30 Minuten sind keine Adressänderungen mehr möglich, da die Bestellung bereits an unser Lager übergeben wurde.

Wir kaufen gezielt größere Posten, Lagerüberbestände, Restposten und OEM-Ware von Herstellern, Großhändlern und Distributoren ein.

Dadurch können wir viele hochwertige Fahrradteile und Bikes deutlich günstiger anbieten als im klassischen Fachhandel – ohne Kompromisse bei Qualität oder Funktion.

Unser Fokus liegt nicht auf einem riesigen Standardsortiment, sondern auf starken Deals: Wenn wir ein Produkt zu einem wirklich guten Preis einkaufen können, geben wir diesen Vorteil direkt an dich weiter.

Deshalb ist unser Sortiment wechselnder als bei klassischen Vollsortimentern – dafür findest du bei uns oft sehr attraktive Preise auf Markenware.

Ja. Alles, was du bei uns im Shop bestellen kannst, ist grundsätzlich direkt bei uns in Würzburg auf Lager und sofort versandbereit.

Wir verkaufen in der Regel keine Ware, die erst noch beim Hersteller oder Großhändler bestellt werden muss.

Falls bei einem Artikel ausnahmsweise etwas anderes gilt, steht das ausdrücklich auf der Produktseite.

Nein, einzelne Sonderbestellungen oder Beschaffungen bieten wir leider nicht an.

Unser Geschäftsmodell ist darauf spezialisiert, größere Posten und Überbestände zu sehr guten Preisen einzukaufen. Dadurch entstehen die starken Deals in unserem Shop.

Einzelne Teile gezielt für Kunden zu besorgen, wäre leider weder für dich noch für uns wirtschaftlich sinnvoll. Bitte habe dafür Verständnis.

Alles, was aktuell verfügbar ist, findest du direkt bei uns im Shop.

Nein, grundsätzlich nicht.

Alles, was bei uns verfügbar ist und einzeln verkauft werden kann, stellen wir direkt online in den Shop.

Wenn du einen Artikel nicht im Shop findest, haben wir ihn aktuell leider nicht verfügbar und können ihn auch nicht extra für dich besorgen.

So können wir effizient arbeiten, unseren Lagerbestand aktuell halten und dir weiterhin starke Preise anbieten.

Deine Rechnung wird automatisch erstellt, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Du erhältst sie digital per E-Mail zusammen mit der Versandbestätigung. Der Betreff lautet zum Beispiel:

„Versandbestätigung & Rechnung | RAAAD.de #29934“

In dieser E-Mail findest du den Button „Rechnung herunterladen“. Wenn du darauf klickst, wird die Rechnung direkt heruntergeladen.

Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls du die E-Mail nicht findest.

Nein, die Rechnung liegt dem Paket nicht in Papierform bei.

Du erhältst die Rechnung digital per E-Mail und kannst sie bei Bedarf selbst herunterladen, speichern oder ausdrucken.

So vermeiden wir unnötigen Papiermüll.

Ja, du erhältst auch bei Abholung in Würzburg eine Rechnung.

Die Rechnung wird dir digital per E-Mail zugeschickt und kann über den Button „Rechnung herunterladen“ heruntergeladen werden.

Eine Rechnung in Papierform geben wir bei der Abholung nicht mit.

Nein, sobald die Bestellung verschickt und die Rechnung erstellt wurde, können wir die Rechnung leider nicht mehr nachträglich ändern.

Bitte achte deshalb bereits im Checkout darauf, dass deine Rechnungsdaten korrekt sind.

Du kannst im Checkout eine separate Rechnungsadresse angeben, die von der Lieferadresse abweicht. Das ist besonders wichtig, wenn die Rechnung auf eine Firma ausgestellt werden soll.

Ja, du kannst deine Rechnung gerne auf eine Firma ausstellen lassen.

Bitte gib dafür im Checkout eine separate Rechnungsadresse an und trage dort den Firmennamen sowie alle benötigten Rechnungsdaten korrekt ein.

Wichtig: Die Rechnungsadresse muss bereits bei der Bestellung korrekt angegeben werden. Sobald die Bestellung verschickt und die Rechnung erstellt wurde, können wir die Rechnung leider nicht mehr ändern.

Ja, auf unseren Rechnungen wird die Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands weisen wir in der Regel 19 % deutsche Mehrwertsteuer aus. Bei Bestellungen ins EU-Ausland können je nach Lieferland andere EU-Steuersätze gelten. Diese werden automatisch im Checkout berechnet und entsprechend auf der Rechnung ausgewiesen.

Bei Fahrrädern wird die Rahmennummer in der Regel ebenfalls auf der Rechnung vermerkt.

Das tut uns sehr leid. Bitte melde dich in diesem Fall möglichst direkt bei uns per E-Mail.

Schicke uns bitte folgende Informationen an info@raaad.de:

• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos des Artikels
• bei Transportschäden zusätzlich Fotos der Verpackung

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und melden uns mit den nächsten Schritten bei dir.

Bitte verwende oder montiere den Artikel in der Zwischenzeit nicht weiter, damit wir den Zustand sauber beurteilen können.

Bitte prüfe zuerst, ob der Hersteller für dein Produkt eine direkte Garantieabwicklung oder ein eigenes Reklamationsformular anbietet.

Gerade bei technischen Fahrradteilen wie Dämpfern, Federgabeln, Bremsen, Laufrädern oder Antriebsteilen ist die direkte Abwicklung über den Hersteller oft der schnellste Weg.

Wenn der Artikel zuerst zu uns und anschließend weiter zum Hersteller geschickt werden muss, dauert die Bearbeitung in der Regel länger. Außerdem kannst du bei einer direkten Abwicklung mit dem Hersteller Rückfragen, Prüfung, Reparatur, Ersatz oder mögliche Alternativprodukte direkt besprechen.

Wenn du dabei nicht weiterkommst oder der Hersteller dich an uns verweist, helfen wir dir selbstverständlich gerne weiter.

Schicke uns dann bitte deine Bestellnummer, eine kurze Fehlerbeschreibung und aussagekräftige Fotos oder Videos an info@raaad.de.

Viele Hersteller bieten eine direkte Garantieabwicklung für Endkunden an. Das ist in vielen Fällen deutlich schneller, als wenn der Artikel zuerst zu uns und anschließend weiter zum Hersteller geschickt werden muss.

Der Hersteller oder ein autorisierter Servicepartner kann den Artikel direkt prüfen, reparieren oder ersetzen. Auch Rückfragen, mögliche Ersatzteile, Austauschprodukte oder Alternativlösungen können dann direkt mit dem Hersteller geklärt werden.

Natürlich lassen wir dich damit nicht allein. Wenn es Probleme mit der Herstellerabwicklung gibt oder du nicht weißt, an wen du dich wenden sollst, kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden.

Nicht jeder Schaden ist automatisch ein Garantie- oder Reklamationsfall.

In der Regel nicht abgedeckt sind zum Beispiel:

• normale Gebrauchsspuren
• Verschleiß
• Montagefehler
• Sturz- oder Unfallschäden
• Schäden durch falsche Nutzung
• Schäden durch zu wenig Luftdruck, Überlastung oder unsachgemäßen Einbau
• Beschädigungen, die nach der Lieferung entstanden sind

Ein Beispiel: Eine Delle in einer Felge nach einem harten Einschlag oder durch Fahren mit zu wenig Luftdruck ist normalerweise kein Garantiefall.

Es gelten immer die jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers. Wenn du unsicher bist, schick uns gerne Bilder und eine kurze Beschreibung – wir schauen uns den Fall an.

Damit wir deine Reklamation schnell prüfen können, schicke uns bitte folgende Informationen per E-Mail an info@raaad.de:

• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos oder Videos
• bei Transportschäden Fotos der Verpackung
• falls vorhanden: Seriennummer des Artikels
• eine kurze Info, wie lange der Artikel bereits genutzt wurde

Je genauer die Informationen sind, desto schneller können wir den Fall einschätzen und dir weiterhelfen.

Du kannst deinen Widerruf ganz einfach online über unser Widerrufsformular erklären.

Bitte nutze dafür zuerst unsere Retouren- und Widerrufsseite. Dort findest du alle wichtigen Informationen zur Rücksendung, das Online-Formular und ein kurzes Video zur Rückgabe.

Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. So können wir deine Retoure eindeutig deiner Bestellung zuordnen und schneller bearbeiten.

Bitte lege deiner Rücksendung zusätzlich einen Hinweis mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem die Ware bei dir zugestellt wurde.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nach Ablauf der 14 Tage grundsätzlich keine Retouren mehr annehmen können. Wir bieten unsere Artikel zu sehr knapp kalkulierten Preisen an und müssen uns daher an die gesetzliche Widerrufsfrist halten.

Sollte unser Online-Formular anzeigen, dass die Frist abgelaufen ist, du aber der Meinung bist, dass hier ein Fehler vorliegt, schreibe uns bitte kurz eine Nachricht. Dann prüfen wir den Fall gerne nochmal.

Die Kosten für den Rückversand werden vom Käufer übernommen.

Bitte erstelle eigenständig ein Versandlabel bei einem Versanddienstleister deiner Wahl und sende die Ware ausreichend sicher verpackt an uns zurück.

Wir wissen, dass kostenloser Rückversand angenehm wäre. Bei unseren sehr knapp kalkulierten Preisen ist das leider nicht darstellbar. Danke für dein Verständnis.

Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse:

RAAAD.de Bikeshop GmbH
Otto-Hahn-Str. 7
97080 Würzburg
Deutschland

Bitte lege dem Paket einen Hinweis mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei. Ohne eindeutige Zuordnung kann sich die Bearbeitung deiner Retoure verzögern.

Bewahre den Einlieferungsnachweis bitte auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Ja, natürlich darfst du den Artikel auspacken und prüfen.

Bitte gehe dabei aber so mit der Ware um, wie du es auch in einem Fahrradladen tun würdest. Eine Prüfung ist erlaubt – eine Nutzung, Montage oder Probefahrt ist jedoch etwas anderes.

Beispiele:

• Einen Artikel auspacken und anschauen ist in Ordnung.
• Maße prüfen oder vorsichtig anhalten ist in Ordnung.
• Ein Laufrad einbauen, Tubeless montieren oder damit fahren ist keine reine Prüfung mehr.
• Einen Dämpfer, eine Gabel oder ein anderes Teil montieren und anschließend zurückgeben ist ebenfalls keine reine Prüfung mehr.

Wenn durch Nutzung, Montage, Beschädigung oder fehlendes Zubehör ein Wertverlust entsteht, kann eine entsprechende Wertminderung von der Erstattung abgezogen werden.

Wenn ein Artikel mit Gebrauchsspuren, Montagespuren, Beschädigungen oder fehlendem Zubehör zurückkommt, prüfen wir den Zustand der Ware.

Falls der Artikel dadurch nicht mehr als Neuware verkauft werden kann, müssen wir eine angemessene Wertminderung von der Erstattung abziehen.

Bitte habe Verständnis dafür: Viele unserer Artikel sind Neuware, Restposten oder Werkstattware zu sehr guten Preisen. Wenn ein Teil montiert, benutzt oder beschädigt zurückkommt, können wir es nicht mehr regulär verkaufen.

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag in der Regel innerhalb von bis zu 5 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Bitte beachte: Wenn die Ware Gebrauchsspuren, Montagespuren, Beschädigungen oder fehlendes Zubehör aufweist, kann sich die Prüfung etwas verzögern.

Schreib uns gerne kurz eine Nachricht, bevor du den Artikel zurücksendest.

Gerade bei Fahrradteilen fehlt manchmal nur ein passender Adapter, eine Buchse, ein Freilauf, eine Achse oder ein anderes Kleinteil. Häufig finden wir gemeinsam eine passende Lösung.

Das betrifft zum Beispiel Dämpfer, Laufräder, Freiläufe, Achsstandards, Bremsen oder Antriebsteile.

Wenn du den Artikel trotzdem zurückgeben möchtest, kannst du anschließend ganz normal das Widerrufsformular nutzen.

RAAAD.de ist ein spezialisierter Bikeshop aus dem Raum Würzburg. Wir sind ein kleines Team aus Fahrrad- und Technikbegeisterten und konzentrieren uns auf hochwertige Bikeparts, Laufräder, Fahrwerke, Antriebsteile, Bremsen und Bikes.

Unsere Idee ist einfach: Wir kaufen größere professionelle Warenposten, OEM-Ware und Lagerbestände aus dem Fahrradbereich ein und geben die Preisvorteile direkt an unsere Kunden weiter.

Dadurch findest du bei uns oft originale Markenware deutlich günstiger als im klassischen Handel – ohne Kompromisse bei Funktion, Sicherheit oder Transparenz.

Wichtig ist uns: ehrliche Produktbeschreibungen, schnelle Lieferung aus eigenem Lager, echte Erreichbarkeit im Support und ein Shop, der von Fahrern für Fahrer gemacht ist.

Ja, wir kaufen größere professionelle Warenposten aus dem Fahrradbereich an – allerdings ausschließlich von gewerblichen Anbietern wie Herstellern, Distributoren, Großhändlern oder Fahrradfachhändlern.

Ein Ankauf von Privatpersonen, einzelnen gebrauchten Teilen oder kleinen gemischten Restkisten ist nicht möglich.

Interessant sind für uns vor allem größere Mengen originaler Markenware, zum Beispiel Laufräder, Federgabeln, Dämpfer, Bremsen, Antriebsteile, Reifen, Cockpit-Teile, Bikes, Rahmen oder E-Bike-Komponenten.

Weitere Informationen und die passende Kontaktadresse findest du auf unserer Lieferantenseite.

Ja. Unsere Artikel sind grundsätzlich neue Originalware von Herstellern oder offiziellen Vertriebspartnern.

Du erhältst originale Markenware mit gesetzlicher Gewährleistung und – sofern vom Hersteller vorgesehen – voller Herstellergarantie.

Falls ein Artikel ausnahmsweise besondere Zustandsmerkmale hat, zum Beispiel B-Ware, Lagerspuren, eine beschädigte Umverpackung oder einen abweichenden Lieferumfang, steht das immer klar im Produkttitel und in der Produktbeschreibung.

Werkstattverpackung bedeutet: Der Artikel ist neu und unbenutzt, wird aber nicht in einer klassischen Verkaufsverpackung geliefert.

Viele Hersteller liefern Fahrradteile für Werkstätten oder Fahrradhersteller in größeren Sammelverpackungen aus. Deshalb hat nicht jedes einzelne Teil einen eigenen Verkaufskarton.

Das Produkt selbst ist originale Herstellerware – nur die Verpackung ist einfacher oder neutral. Wir verpacken die Ware natürlich sicher für den Versand.

Mehr dazu findest du auf unserer Seite zur Werkstattverpackung.

Ja.

Für die Zustellung an eine DHL-Packstation oder DHL-Filiale gib bitte die gewünschte Packstation bzw. Filiale als Straßenadresse an.

Deine persönliche Postnummer muss im Feld „Zusätzliche Adressangaben“ eingetragen werden.

Ohne Postnummer ist eine Zustellung an Packstationen oder DHL-Filialen leider nicht möglich.

Fahrradteile versenden wir ausschließlich mit DHL.

Je nach Größe und Gewicht erfolgt der Versand als DHL Paket oder DHL Kleinpaket. Ein DHL Kleinpaket hat für dich keine Nachteile und dient lediglich der effizienteren Zustellung kleiner Artikel.

Fahrräder und sehr große Bestellungen versenden wir mit DHL Freight.

Bei DHL-Sendungen nutzen wir standardmäßig das Filialrouting von DHL.

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, wird es in vielen Fällen automatisch an eine nahegelegene DHL-Filiale weitergeleitet. Dort kannst du es bequem abholen.

Bitte beachte die Benachrichtigungen von DHL sowie die Sendungsverfolgung.

Wenn du DHL eine Abstellgenehmigung erteilst, geht das Risiko der Zustellung an den vereinbarten Ablageort auf dich über.

Sollte eine Sendung nach der Zustellung am Ablageort verloren gehen, unterstützen wir dich selbstverständlich bei der Klärung mit DHL.

Falls DHL die Haftung aufgrund der erteilten Abstellgenehmigung ablehnt, können wir den entstandenen Schaden jedoch leider nicht übernehmen.

Bitte erteile eine Abstellgenehmigung daher nur, wenn der Ablageort sicher ist.

Fahrräder versenden wir innerhalb Deutschlands per DHL Freight.

In den meisten Fällen erhältst du von DHL Freight eine E-Mail mit der Möglichkeit, einen passenden Zustelltermin auszuwählen.

Bitte achte daher auf die E-Mails der Spedition. In Einzelfällen kann DHL Freight zusätzlich telefonisch Kontakt aufnehmen, falls Rückfragen bestehen.

Deutschland:
• 5,90 € Versandkosten
• ab 200 € Bestellwert kostenlos

Österreich:
• 7,90 € Versandkosten

Europäische Union:
• 14,90 € Versandkosten

Fahrräder werden innerhalb Deutschlands per DHL Freight Spedition versendet. Die Versandkosten hierfür betragen 99 €.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit für Fahrradteile in der Regel 1–3 Werktage.

Bestellungen, die werktags bis 13 Uhr eingehen, versenden wir in der Regel noch am selben Werktag.

Bestellungen nach Österreich benötigen meist 2–5 Werktage, innerhalb der übrigen Europäischen Union in der Regel 2–6 Werktage.

Fahrräder und sehr große Bestellungen werden per DHL Freight Spedition versendet. Die Lieferzeit ist auch hier meist sehr kurz, kann jedoch je nach Region leicht abweichen.

Die voraussichtliche Lieferzeit findest du zusätzlich auf jeder Produktseite.

In unserem Shop kannst du mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

• PayPal
• Kreditkarte
• Klarna
• Banküberweisung

Je nach Gerät und Checkout können zusätzlich Express-Zahlungsarten wie Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay verfügbar sein.

Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir direkt im Checkout angezeigt.

Ja, über PayPal sind je nach Verfügbarkeit „Später bezahlen“ und PayPal Ratenzahlung möglich.

Wähle dafür im Checkout PayPal als Zahlungsmethode aus. Die genaue Auswahl und Prüfung läuft anschließend direkt über PayPal.

Auf vielen Produktseiten findest du außerdem unter dem Preis beim PayPal-Hinweis den Link „Mehr erfahren“. Dort kannst du weitere Informationen einsehen und dir mögliche Raten anzeigen lassen.

Bitte beachte: Die Entscheidung, ob PayPal Ratenzahlung oder „Später bezahlen“ verfügbar ist, liegt direkt bei PayPal und kann von uns nicht beeinflusst werden.

Wenn du Banküberweisung als Zahlungsart auswählst, erhältst du nach der Bestellung automatisch eine E-Mail mit unseren Kontodaten.

Bitte überweise den Betrag anschließend auf das angegebene Konto.

Wichtig: Deine Bestellung wird erst versendet, sobald die Zahlung bei uns eingegangen und zugeordnet wurde.

Bitte übernimm den Zahlungsempfänger und die Zahlungsdaten möglichst genau aus der E-Mail. Wenn Angaben abweichen, kann die Zuordnung durch die Bank oder durch uns länger dauern.

Bestellungen per Banküberweisung können wir erst versenden, sobald die Zahlung bei uns eingegangen und eindeutig zugeordnet wurde.

Je nach Bank kann eine Überweisung etwas Zeit benötigen. Wenn Zahlungsempfänger, Verwendungszweck oder andere Angaben abweichen, kann sich die Zuordnung zusätzlich verzögern.

Falls du bereits überwiesen hast und deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du uns gerne eine Zahlungsbestätigung per E-Mail schicken. Das hilft uns, den Vorgang schneller zu prüfen.

Nein, Barzahlung vor Ort ist leider nicht möglich.

Wir haben vor Ort keine Kasse und kein Rückgeld. Bitte bestelle und bezahle deine Ware deshalb immer vorab online über unseren Shop.

Erst nach erfolgreicher Zahlung kann die Bestellung für Versand oder Abholung vorbereitet werden.

Nein, JobRad, Dienstradleasing oder Leasing über andere Anbieter bieten wir aktuell leider nicht an.

Bitte nutze eine der im Checkout angebotenen Zahlungsarten.

Falls PayPal Ratenzahlung oder „Später bezahlen“ für dich verfügbar ist, kannst du diese Option direkt über PayPal im Checkout auswählen.

Nein, wir können leider nur die Zahlungsarten anbieten, die dir im Checkout angezeigt werden.

Andere Zahlungsarten, individuelle Finanzierungen, Leasingmodelle oder Barzahlung vor Ort sind leider nicht möglich.